Recepcionista – Shopping Boulevard – Rio De Janeiro

ANCAR IVANHOE - REGIONAL RIO DE JANEIRO está com vaga(s) de emprego para Recepcionista – Shopping Boulevard – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

Cargo:

Recepcionista – SHOPPING BOULEVARD – Rio de Janeiro

Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping nos pontos de contato, tais como: balcão de atendimento, SAC, Concierge, CAL, Fraldário, áreas VIP, central de atendimento de operações ou qualquer outra área criada como ponto de atendimento direto, bem como o atendimento móvel pelo mall quando designado ou necessário.

Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais da área de atendimento; conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor; conhecer a rotina e operação das áreas de conservação e limpeza, segurança, manutenção e estacionamento, bem como manter interface e apoiar a área administrativa nos assuntos que ligados diretamente ao cliente.

Fazer registros de ocorrências, manter acompanhamento e finalização das mesmas, respeitando os prazos e a missão da empresa; apoiar as ações de marketing e eventos no shopping, bem como acompanhar e orientar o atendimento dos promotores quando necessário.

Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings; auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais.

Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping; acompanhar e executar os procedimentos da área de atendimento, garantindo a execução do plano corporativo da área; confeccionar, analisar e acompanhar relatórios da área de atendimento para tomadas de decisão e melhoria de qualidade nas áreas dos shoppings.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Assistência odontológica
• Participação nos lucros
• Assistência médica
• Seguro de Vida
• Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
• Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê
• Vale Alimentação
• Credencial de estacionamento sem custo
• Descontos com instituições parceiras
• Vale Transporte
• Dia mais que feliz – day off no aniversário
• Programas de diversidade e voluntariado
• Vale Refeição
• Gympass

#J-18808-Ljbffr

A combinar

Não foi informado