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Outsourcing | Pessoa Técnica De Suporte Ii (4) – Rio De Janeiro

Tempo Integral
      Rio de Janeiro       17/07

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company name está com vaga(s) de emprego para Outsourcing | Pessoa Técnica De Suporte Ii (4) – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

 

Cargo:

Outsourcing | pessoa técnica de suporte ii (4) – Rio de Janeiro


Requisitos:
  • Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
  • Experiência como técnico de suporte. 
  • Inglês intermediário

  • Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
  • Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
  • Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
  • Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
  • Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
  • Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado


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