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Outsourcing | Pessoa Supervisora De Suporte (1) – Rio De Janeiro

Tempo Integral
      Rio de Janeiro       17/07

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company name está com vaga(s) de emprego para Outsourcing | Pessoa Supervisora De Suporte (1) – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

 

Cargo:

Outsourcing | pessoa supervisora de suporte (1) – Rio de Janeiro


Requisitos:
  • Ensino Superior na área de TI
  • Experiência mínima de 1 ano em função de liderança.
  • Desejável: Certificações ITIL (versão mais recente)
  • Desejável: COBIT (versão mais recente)
  • Supervisionar as atividades da equipe de Suporte de TI, configuração e equipe técnica de atendimento em campo, visando assegurar que todas as atividades sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas, fazendo cumprir os SLA s.
  • Supervisionar atividades administrativas da equipe junto a Nexa e ao Cliente.
  • Apoiar a elaboração dos documentos com metodologias do Gerenciamento de Serviços.
  • Orientar e treinar a equipe em relação aos serviços a serem prestados.
  • Promover treinamento de repasse de conhecimento objetivando o desenvolvimento e a capacitação da equipe.
  • Manter canal de comunicação aberto junto ao cliente, identificando necessidades e avaliando a satisfação destes e tomando as providencias necessárias.
  • Assegurar que os processos de gerenciamento de serviço sempre estejam de acordo com as melhores práticas do mercado.
  • Propor ações corretivas imediatas para garantir estabilidade do ambiente e continuidade do ambiente de TI.
  • Executar atividades de natureza similar, quando solicitado, conforme procedimentos definidos.

Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado


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