Confidencial
Confidencial está com vaga(s) de emprego para Operador De Tele Atendimento – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Operador de Tele Atendimento – Rio de Janeiro
Requisitos:
Prestar serviços de atendimento nos postos de atendimento, de forma
receptiva e ativa no 0800; orientar e solucionar as dúvidas e os
problemas dos clientes; prestar informações e esclarecimentos ao
público em geral, sobre dúvidas a respeito dos produtos e serviços
oferecidos pelo Sebrae/RJ, tendo como fonte de orientação e consulta
as informações fornecidas pelo Sebrae/RJ; fazer registros com clareza
e objetividade, prezando pela pertinência e correção gramatical; realizar
atendimento personalizado, utilizando-se dos scripts apenas para
orientação; divulgar e vender produtos e serviços oferecidos pelo
Sebrae/RJ, contidos em sua basede dados, a partir do cadastro de
clientes e dos textos escritos baseados na estratégia e forma de
abordagem, denominados ?scripts?, bem como ter habilidade de
negociação e persuasão; atualizar dados cadastrais dos clientes do
Sebrae/RJ, contidos na base de dados, tendo como parâmetro os
?scripts? desenvolvidos; e realizar de pesquisas de opinião e satisfação
- Comunicar-se com clareza
- Bom ouvinte atencioso
- Ter empatia com o interlocutor e simpático
- Ter bom controle emocional
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado