Grupo Profarma
Grupo Profarma está com vaga(s) de emprego para Operador De Sac (varejo) – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Operador de Sac (Varejo) – Rio de Janeiro
Requisitos:
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 13:40 17:00 17:20 20:00 Segunda a Sexta 11:40 15:00 15:20 18:00 Sábado(6X1)
Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de vida, Refeição no local, Programa de Apoio Psicológico, Benefício SESC
Responsabilidades da posição:
1- Exercer atividades relacionadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Informando sobre os produtos e serviços da empresa, débitos, endereços das filiais, informações diversas, confirmando e atualizando dados cadastrais, para manter os clientes informados e o cadastro atualizado.
2- Manter contatos com os clientes que tenham enviado mensagens por telefone, fax ou e-mail
Buscando informações necessárias e respondendo a solicitação do cliente, bem como anotar as reclamações e sugestões dos clientes recebidas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), a fim de buscar uma solução para o cliente e manter a qualidade do atendimento.
3- Registrar todos os atendimentos prestados aos clientes nas ligações
Lançando no sistema, para que as informações fiquem registradas, ajudando assim numa próxima ligação ou consulta;
4- Preparar relatórios de atendimentos
Controlando o número de atendimentos e motivos das ligações, através de formulário próprio, e atualizando os relatórios estatísticos que apontam as solicitações e as necessidades do cliente, para que a empresa esteja sempre atenda às necessidades do cliente;
5- Efetuar controles, cadastros e levantamentos diversos
Mantendo e/ou aperfeiçoando os processos, normas e procedimentos adotados
6- Manter contatos com outras áreas da empresa
Prestando e/ou obtendo esclarecimentos, com a finalidade de manter intercâmbio de informações
7- Participar da realização de reuniões e eventos
Buscando os resultados definidos pela empresa e avaliando performance, visando as metas e os objetivos a serem alcançados
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Ensino Médio completo
- Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook) - Basico
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado