Gerente De Suporte De Ti – Rio De Janeiro

TIVIT está com vaga(s) de emprego para Gerente De Suporte De Ti – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

 

Cargo:

Gerente de Suporte de TI – Rio de Janeiro

Requisitos:

Published on JULY 31, 2024

Applications open until SEPTEMBER 28, 2024

Workplace: Rio de Janeiro - RJ

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Posição para a gestão do contrato de Service Desk (Digital Workplace) e gestão de contratos críticos com foco em indicadores e disponibilidade dos usuários. Perfil agregador, visão de negócio e como as soluções emergentes podem contribuir para um melhor resultado dos entregáveis diários.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O Gerente de Suporte de TI é responsável pela supervisão e gestão das operações de suporte técnico e manutenção dos sistemas de TI dentro da empresa pública. O profissional atuará como principal ponto de contato entre a equipe de TI e os usuários finais, garantindo a resolução eficaz de problemas técnicos.

1. Gestão de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de suporte de TI, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance. Fornecer treinamento contínuo e orientação técnica para a equipe.
2. Atendimento ao Usuário: Garantir um atendimento de qualidade aos usuários finais, identificando e solucionando problemas técnicos de forma eficiente e eficaz. Estabelecer e monitorar métricas de desempenho e satisfação do usuário.
3. Infraestrutura e Sistemas: Coordenar a manutenção e atualização da infraestrutura de TI, incluindo hardware, software e redes. Garantir a segurança e integridade dos sistemas e dados da empresa.
4. Planejamento e Implementação: Desenvolver e implementar estratégias de suporte de TI alinhadas com as necessidades da empresa pública.
5. Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Supervisionar a resolução de incidentes e problemas técnicos, gerenciar prioridades e assegurar que as soluções sejam entregues dentro dos prazos estabelecidos.
6. Conformidade e Regulamentação: Assegurar que todas as práticas e procedimentos de suporte de TI estejam em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis ao setor público.
7. Comunicação e Relacionamento: Atuar como principal ponto de contato para questões relacionadas a suporte de TI, facilitando a comunicação entre a equipe técnica e os stakeholders da empresa pública.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

1. Formação Acadêmica: Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou certificações adicionais em gestão de TI serão diferenciais.
2. Experiência: Experiência comprovada em gestão de suporte de TI, preferencialmente em ambientes de serviço público ou setores regulados.
3. Conhecimentos Técnicos: Profundo conhecimento em sistemas operacionais, redes, hardware, software de gerenciamento de TI e ferramentas de suporte técnico.
4. Habilidades: Excelente capacidade de resolução de problemas, habilidades de comunicação e liderança.

ADDITIONAL INFORMATION

O que oferecemos para você?

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Seguro de Vida;
• Convênio Academia;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Reembolso para certificações;
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online;
• Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.

PROCESS STAGES

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Entrevista com RH
3. Step 3: Entrevista com Gestor
4. Step 4: Hiring

NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA.

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.

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Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado