Confidencial
Confidencial está com vaga(s) de emprego para Gerente De Serviços Gerenciados De Ti – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Gerente de Serviços Gerenciados de Ti – Rio de Janeiro
Requisitos:
Gerenciar serviços baseados em processos e práticas ITIL® garantindo dos KGIs associados aos serviços; Gerenciar/liderar equipes e recursos de suporte de 1º, 2º e 3º níveis, com planejamento, organização e controle, integrando e promovendo sinergia; Apresentar os resultados gerenciais dos serviços, mensalmente. Realizando análise críticas com o objetivo de otimização de custos e melhoria dos resultados; Gerenciar a transição e a implantação de projetos, mapeando, criando e documentando processos e procedimentos. Nível Superior completo em TI; Domínio do modelo ITIL versão 3 ou 4,com certificação comprovada; Capacidade de análise crítica do serviço e proposição de melhoria contínua dos serviços; Domínio na preparação de apresentações gerenciais e planilhas de custo dos serviços; Documentação de processos; Experiência na gestão de serviço gerenciado no papel de prestador de serviço terceirizado; Desejável conhecimento na ferramenta Empresa importante Power BI; Desejável conhecimento em metodologias ágeis Scrum ou Kanban; Desejável certificação em algum framework de gerenciamento de projetos e Desejável conhecimento e certificação no modelo COBIT.
Idioma:
Inglês - Intermediário
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado