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Gerente De Relacionamento – Rj – Rio De Janeiro

Tempo Integral
      Rio de Janeiro       20/10

Willis Towers Watson

Willis Towers Watson está com vaga(s) de emprego para Gerente De Relacionamento – Rj – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

 

Cargo:

Gerente de Relacionamento – RJ – Rio de Janeiro


Requisitos:

Description

Liderar, Treinar E Orientar A Equipe De Atendimento Em Todas As Atividades Relacionadas Aos Benefícios Seguráveis, Incluindo Planos De Saúde, Plano Odontológico E Seguro De Vida;

Garantir Que Os Padrões De Atendimento Ao Cliente Sejam Cumpridos E Superados Consistentemente, Mantendo Altos Níveis De Satisfação Do Cliente;

Desenvolver E Implementar Processos Eficientes De Atendimento Que Otimizem O Suporte Aos Clientes E Maximizem A Resolução No Primeiro Contato;

Identificar Áreas De Melhoria No Atendimento Ao Cliente E Propor Soluções Inovadoras Para Aprimorar A Experiência Do Cliente;

Monitorar Métricas De Desempenho, Como Tempos De Resposta, Taxa De Resolução E Qualidade Das Interações, E Implementar Ações Corretivas Conforme Necessário;

Gerenciar Situações De Escalonamento De Clientes, Garantindo Que Problemas Complexos Sejam Resolvidos De Maneira Eficaz E Em Tempo Hábil;

Preparar Relatórios De Desempenho Da Equipe E Apresentar Análises Para Gerência;

Manter-Se Atualizado Com As Regulamentações E Tendências Relevantes Do Setor De Benefícios Seguráveis.

Qualifications

  • Experiência Comprovada Em Liderança De Equipes De Atendimento Ao Cliente, Preferencialmente No Setor De Benefícios Seguráveis;
  • Conhecimento Sólido Sobre Planos De Saúde, Plano Odontológico, Seguro De Vida;
  • Inglês a partir de AVANÇADO;
  • Habilidades Com Comunicação Verbal E Escrita;
  • Capacidade Comprovada De Solucionar Problemas Complexos De Forma Eficaz E Orientada Para O Cliente;
  • Excelentes Habilidades Interpessoais E Capacidade De Colaborar Com Várias Equipes Internas;
  • Orientação Para Resultados, Com A Capacidade De Cumprir Metas E Prazos;
  • Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento Em Excel.

Oportunidade Iguais Para Todos(A)

#J-18808-Ljbffr


Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado


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CANDIDATE-SE

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