Willis Towers Watson
Willis Towers Watson está com vaga(s) de emprego para Gerente De Relacionamento – Rj – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Gerente de Relacionamento – RJ – Rio de Janeiro
Requisitos:
Description
Liderar, Treinar E Orientar A Equipe De Atendimento Em Todas As Atividades Relacionadas Aos Benefícios Seguráveis, Incluindo Planos De Saúde, Plano Odontológico E Seguro De Vida;
Garantir Que Os Padrões De Atendimento Ao Cliente Sejam Cumpridos E Superados Consistentemente, Mantendo Altos Níveis De Satisfação Do Cliente;
Desenvolver E Implementar Processos Eficientes De Atendimento Que Otimizem O Suporte Aos Clientes E Maximizem A Resolução No Primeiro Contato;
Identificar Áreas De Melhoria No Atendimento Ao Cliente E Propor Soluções Inovadoras Para Aprimorar A Experiência Do Cliente;
Monitorar Métricas De Desempenho, Como Tempos De Resposta, Taxa De Resolução E Qualidade Das Interações, E Implementar Ações Corretivas Conforme Necessário;
Gerenciar Situações De Escalonamento De Clientes, Garantindo Que Problemas Complexos Sejam Resolvidos De Maneira Eficaz E Em Tempo Hábil;
Preparar Relatórios De Desempenho Da Equipe E Apresentar Análises Para Gerência;
Manter-Se Atualizado Com As Regulamentações E Tendências Relevantes Do Setor De Benefícios Seguráveis.
Qualifications
- Experiência Comprovada Em Liderança De Equipes De Atendimento Ao Cliente, Preferencialmente No Setor De Benefícios Seguráveis;
- Conhecimento Sólido Sobre Planos De Saúde, Plano Odontológico, Seguro De Vida;
- Inglês a partir de AVANÇADO;
- Habilidades Com Comunicação Verbal E Escrita;
- Capacidade Comprovada De Solucionar Problemas Complexos De Forma Eficaz E Orientada Para O Cliente;
- Excelentes Habilidades Interpessoais E Capacidade De Colaborar Com Várias Equipes Internas;
- Orientação Para Resultados, Com A Capacidade De Cumprir Metas E Prazos;
- Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo;
- Conhecimento Em Excel.
Oportunidade Iguais Para Todos(A)
#J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado