Escalada
Escalada está com vaga(s) de emprego para Escalada Monitor De Qualidade – Unidade Madureira – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Escalada Monitor de Qualidade – Unidade Madureira – Rio de Janeiro
Requisitos:
Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial;
Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células;
Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias.
**Responsabilidades e atribuições**
- O monitor terá que acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao processo e ao atendimento.
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações da monitoria.
- Terá que desenvolver ações operacionais para melhoria da nota de qualidade.
**Requisitos e qualificações**
- Ser do produto Itaú e Rede
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico em informática e digitação;
- Domínio no Pacote Office e metodologias;
- Excelente Fluência Verbal e Comunicação escrita;
- Será um diferencial ter experiência como Monitor de Qualidade;
- Perfil analítico com atenção aos detalhes;
- Energia / Dinamismo;
- Preferencialmente morar próximo a Atento Madureira.
**Informações adicionais**
Salário**:R$ 1.656,00
**Horário de Trabalho: Tarde/noite, com saída até às 22:00h** - Trabalho de Segunda à Sexta
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 5x2 Folga Sábados e Domingos.
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**: ATENTO MADUREIRA: Rua João Vicente nº 187 - Madureira CEP 21310-030 /Rio de Janeiro/RJ
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado