Dms Log | Air Customer Care Team Leader | Customer Care – Rio De Janeiro

company name está com vaga(s) de emprego para Dms Log | Air Customer Care Team Leader | Customer Care – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

Cargo:

Dms log | air customer care team leader | customer care – Rio de Janeiro

Pré-requisitos:

• Experiência com agenciamento de cargas internacionais; 
• Experiência com liderança de equipe;
• Experiência com importação aérea;
• Nível Superior completo;
• Inglês avançado.

Principais desafios:

• Execução de 1:1s de acompanhamento de equipe e feedbacks;
• Fazer a avaliação de desempenho de seus liderados a cada ciclo;
• Gerir a comunicação do time através de reuniões, delegando atividades e acompanhando as entregas semanais e alcance de metas das equipes;
• Traçar metas individuais com cada membro do time a cada ciclo;
• Desenvolver seus liderados, compartilhar conhecimento e orientar a todos;
• Fazer acompanhamento de e-mails e chat, de acordo com a necessidade, estando atualizado das demandas de seu time;
• Prestar conta a cerca de gastos e custos do time com relação a viagem, compras...
• Organizar e administrar a escala presencial de seu time;
• Executar tarefas da área que demandem o olhar estratégico ou conhecimento técnico do TL, estando a frente da tarefa, treinando alguém nela ou apenas acompanhando para conhecimento;
• Acompanhar as coordenações de embarques do time;
• Dar suporte ao time diante das necessidades dos clientes, certificando-se que a qualidade doa atendimentos esteja sendo positiva;
• Acompanhar as liberações de processo para financeiro, feitas pelo time no sistema, visando prosseguir faturamento.

A combinar

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