Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services está com vaga(s) de emprego para Av Engineer – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
AV ENGINEER – Rio de Janeiro
Requisitos:
Venha para uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!
Por que aderir à TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado e cheia de oportunidades de melhoria e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o nosso sucesso em um ambiente colaborativo.
Procuramos um EUC OSS Engineer que queira aprender e transformar sua carreira.
Responsabilidades e atribuições
- Fornecer investigação e diagnóstico de segunda linha. Resolver e encerrar incidentes/solicitações de serviço de acordo com os procedimentos e cronogramas alocados.
- Registrar detalhes relevantes de solicitação de incidente/serviço de acordo com o processo na ferramenta ITSM. Garantir que os tickets sejam atualizados o tempo todo até que os problemas sejam resolvidos.
- Está em conformidade com as políticas de qualidade, saúde, segurança e ambiente (QHSE) e de TI. Estabelecer contatos com clientes, grupos de suporte de TI e fornecedores terceirizados quando necessário. Executar teste de PCs. Executar IMAC (instalar, mover, adicionar e alterar) do hardware do usuário final (laptops, desktops, dispositivos móveis, impressoras, telefones fixos, dispositivos de sala de reunião, etc.).
- Realizar manutenção e suporte de hardware e software. Solucionar problemas e resolve incidentes de PC e/ou solicitações VIP. Auxilia o Site Security Officer (SSO) em questões de segurança de TI e eliminação de vírus. Cria/mantém documentação para o escopo do trabalho.
- Cobertura de eventos especiais, sala de reuniões e suporte para VCON e dispositivos de voz. Estoque centralizado de hardware e peças sobressalentes e gerenciamento de inventário local e gerenciamento de ativos. Gestão de stocks. Serviços de reparo de interrupção para pequenos sites mais próximos - aproveitando as opções de envio (troca de dispositivo ou PC emprestado). Coordenação de fornecedores de hardware para Break fix. Imagens e provisionamento de dispositivos. Configurar e construir estações de trabalho. Atualize o AMDB incluindo hardware e software. PC e outros dispositivos - gestão logística.
- Coordenar atividades com terceiros para resolver problemas de TI ou concluir solicitações de serviço. Seguir os procedimentos operacionais padrão documentados no sistema de gestão do conhecimento. Fornecer treinamentos/demonstrações quando necessário para usuários finais. Tarefas administrativas no local, por ex. backup, migração de sistema operacional.
- Suporte operacional no local de dispositivos de mobilidade industrial. Mobilidade - Suporte operacional para celulares/tablets de propriedade da empresa e BYOD. Alienação de ativos. Coordenar com grupos de suporte regionais/globais para resolução e escalonamento de solicitações de ponta a ponta. Suporte operacional de impressoras autônomas certificadas pelo comprador (instalação de driver/conectividade e solução de problemas relacionados ao software da impressora. Suporte operacional para impressora/scanner/fax HBO AIO não conectada à rede. Carregamento/recarregamento de PCs com imagem padrão para implantação de máquina quiosque CME.
Habilidades esperadas
- Forte conhecimento de hardware de desktop/laptop, sistema operacional e conhecimento de software de laptops, desktops e dispositivos móveis, impressoras, etc.
- Bons conhecimentos de Win 10, Win 11 e MS Office
- Conhecimento de Mac OS é preferencial
- Compreensão das operações diárias e processos de entrega
- Conhecimento/exposição em ferramentas de ticketing (Service Now), administração de sistema Windows, instalação de aplicativos/software e solução de problemas
- Conhecimento prático de suporte a periféricos de computador, como impressoras, scanners e dispositivos não padrão, etc.
- Compreensão do diretório ativo, rede.
Formação Superior em TI
Desejável inglês avançado
O que você pode esperar de nós?
- Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Oportunidades para trabalho fora do Brasil
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
Benefícios TCS – Brasil
- Plano de Saúde
- Planos Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Refeição/Alimentação
- Auxílio Creche
- Gympass
- TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
- Parceria com SESC
- Reembolso de Certificações
- Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
- Oportunidade de experiência internacional
- Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
- Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
- TCS Gems – Reconhecimento por performance
- Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita
Na TATA Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, trabalhamos sempre pela equidade. Isso se aplica em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Etnia, ou seja, todas as nossas oportunidades são trabalhadas com esses princípios. Pensamos em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir uma TCS que respeita a individualidade. Seja um TCSer!
#VempraTCS
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado