Assistente De Customer Service – Rio De Janeiro

Carreiras Dutyfree Avolta está com vaga(s) de emprego para Assistente De Customer Service – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

Cargo:

Assistente de Customer Service – Rio de Janeiro

A Dufry é uma empresa global fundada em 1865.

Líder em varejo de viagem, a Dufry opera aproximadamente 2.200 lojas localizadas em aeroportos, navios de cruzeiros, portos e outros locais turísticos em mais de 63 países, oferecendo aos seus clientes marcas de prestígio de mais de 1.000 fornecedores.

A matriz global está localizada na cidade de Basiléia, na Suíça, e o escritório central do Brasil fica na cidade do Rio de Janeiro.

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• Conhecimentos avançados de Excel e Powerpoint
• Conhecimento intermediário para avançado em Inglês
• Conhecimentos de Gestão de projetos  
• Noções de canais digitais e chatbots  
• Noções de Data Visualization
• Noções de IA Generativa e automação de processos
• Noções de gestão de melhorias 
• Noções de NPS 

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• Apoio no planejamento e desenvolvimento de documentação de projetos da área; 
• Apoiar na construção e manutenção de relatórios e dashboards de controle para alta gestão;
• Desenvolvimento e manutenção de relatórios de acompanhamento operacionais;
• Acompanhamento de Indicadores e apontamento de gaps operacionais para melhorias de processos;
• Acompanhamento e avaliação de performance de canais digitais de atendimento;
• Apoiar na elaboração de relatórios visuais;
• Fechamento do loop do NPS.  

A combinar

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