Rede D'Or São Luiz
Rede D'Or São Luiz está com vaga(s) de emprego para Analista Suporte Sr – Ti – Corporativo Rj – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Analista Suporte SR – TI – Corporativo RJ – Rio de Janeiro
Requisitos:
Estamos em busca de um Analista SR de EUC com conhecimentos/experiência em gestão de contratos com ênfase na gestão técnica/administrativa, relacionamento com fornecedor, análise e decisão de conflitos, gestão de inventário, comprometido com melhoria de processos e com habilidades para captação/entendimento de informações para montagem de CUBO/Painéis e conhecimentos na montagem e acompanhamento de KPI´s.
Requisitos:
- Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou área relacionada. Pós-graduação será um diferencial.
- Experiência comprovada em Excel avançado.
- Experiencia de pelo menos 3 anos nos requisitos técnicos acima solicitados;
- Conhecimento na ferramenta Papercut.
- Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
- Conhecimento em segurança de TI e práticas de conformidade.
- Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.
- Responsabilidades:
- Criação, manutenção e monitoramento dos KPIs: Medir, executar planos de ações dos KPIs da área, possibilitando o monitorando do desempenho das atividades, contratos e projetos.
- Gestão de Contrato: Análise de consumo, Análise e validação de faturamento, Acompanhamento de indicadores de qualidade, apoiar na renovação dos contratos.
- Gestão de Serviço: Acompanhamento de demandas de apoio no ambiente, Ações de melhoria contínua, realizar reuniões de acompanhamento de performance, preparar book de serviço para as unidades.
- Gestão de Ferramentas: manter as ferramentas pertinentes aos serviços de Outsourcing Printer (Papercut, Inventário, Painéis)
- Colaboração com outros departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para entender suas necessidades de infraestrutura e garantir que os sistemas atendam aos requisitos operacionais.
- Desenvolver Skill na equipe: Executar plano para compartilhamento de Skill com a equipe.
- Avaliação Tecnológica: Manter-se atualizado sobre as tendências e avanços tecnológicos, recomendando a adoção de novas tecnologias quando apropriado.
- Relatórios e Documentação: manter atualizado relatórios e dashboards regulares sobre o desempenho dos KPIs e projetos e manter documentação precisa sobre a configuração e procedimentos operacionais.
Outras informações:
- Local de trabalho; Corporativo RJ
- Escala de trabalho: 5X2 - 2º A 5º - 08h às 18h / 6º 08h às 17h;
- Disponibilidade para treinamento.
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado