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company name está com vaga(s) de emprego para Analista Relacionamento Cliente Pl – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Analista relacionamento cliente pl – Rio de Janeiro
Requisitos:
- Superior concluído em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas;
- Pacote Office intermediário;
- Diferencial Experiência no Segmento Imobiliário;
- Experiência na área de Relacionamento com Cliente.
- Garantir a melhor experiência ao cliente;
- Atender as ocorrências provenientes de dúvidas e/ou solicitações dos clientes, dando a devida tratativa em primeiro contato;
- Para assuntos mais complexos, direcionar as áreas relacionadas, acompanhando o retorno;
- Assegurar constante evolução no processo de atendimento ao cliente e/ou aos condomínios;
- Participar da elaboração e controle dos procedimentos da área;
- Envolver-se nas agendas destinadas a descrição de novos processos que perfazem as atividades da área, de modo a padronizar as atividades operacionais e ajustar procedimentos que positivem a experiência do cliente;
- Apoiar na condução dos projetos que visem a estruturação da área;
- Apoiar no gerenciamento de crises com informações e histórico de atendimento ao cliente e/ou condomínios;
- Antecipar informações relevantes que indiquem crise e garantir o arquivamento adequado de toda a jornada do cliente e/ou condomínios nos canais.
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
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