Gi Group Holding
Gi Group Holding está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte (temporário) – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Analista de Suporte (Temporário) – Rio de Janeiro
Requisitos:
CARGO: Analista de Suporte (Temporário)
Perfil: Analista
Local: Rio de Janeiro - Botafogo
Responsabilidades e atribuições:
- Responsável pelo suporte técnico N2
- Solucionar problemas e suporte incluindo desktops/laptops com Windows 10, Windows 11, iPhones, telefones Android, salas/espaços de trabalho habilitados para Zoom e Telefones com zoom e outros problemas internos de software de aplicação conforme atribuído;
- Configurar, atualizar e reparar desktops, laptops e periféricos dos principais fornecedores como Dell e/ou Lenovo;
- Participar de dailys para resolução de problemas com salas habilitadas para zoom;
- Suporte remoto ao usuário com foco em localidades da América Latina (Brasil, Colômbia, México,Chile, Peru, etc.)
- Ajudar a solucionar problemas e do usuário final
- Solicitação e instalação de novos equipamentos
- Resolver incidentes, eventos e solicitações dentro dos SLAs definidos e escaloná-los quando necessário para a equipe adequada
- Atuar em interface com outras equipes para testar pacotes de software pré-implantação em massa, identificando problemas e escalando para a equipe sênior.
- Fornecer treinamento e documentação para a equipe N1.
Requisitos Imprescindíveis:
- Superior cursando em tecnologia da informação, ciência da computação e areas correlatas;
- Experiência com atendimento ao cliente e Suporte Técnico de TI N2;
- Necessário nível intermediário de inglês para escrever, falar e ouvir;
- Conhecimento de Windows 10, Windows 11 e Microsoft 365;
- Conhecimento e experiência de suporte com hardware da Dell, Lenovo e Apple;
- Compreensão da administração do sistema, redes básicas e conceitos de VoIP;
Requisitos Desejáveis:
- Ter atuado em empresas de tecnologia e sistemas.
- Experiência com Desktop pu notebook Dell e Lenovo
Competências Comportamentais:
Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação.
Outras Informações:
Local de Trabalho: Rio de Janeiro – RJ - Botafogo
Sistema de trabalho: Híbrido – 4x presencial e 1x home-office
Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:00
Vaga: Temporária podendo ser prorrogada.
Remuneração + Benefícios (Vale transporte, vale alimentação, Plano de saúde e plano odontológico).
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado