Confidencial
Confidencial está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte T.i – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Analista de Suporte T.i – Rio de Janeiro
Requisitos:
Descrição:
Empresa brasileira e uma das maiores no segmento de distribuição de combustíveis e varejo.
Irá trabalhar na área de Serviços responsável pela sustentação de todo o ambiente operacional de TI da empresa,passando por sistemas, infraestrutura, telecomunicações, microinformática e ambientes colaborativos, como portais e todas as soluções de automação em TI.
Controlar estoque de equipamentos de Microinformática e Telecom, apoiando todas as áreas envolvidas;
Atender demandas e chamados referentes a área de Microinformática e Infraestrutura;
Apoiar as áreas de Governança, End user e Infraestrutura em demandas do BAU;
Ser o facilitador técnico e funcional com os times da área de negócios e times técnicos;
Analisar, desenvolver e propor melhorias nos processos de controle de inventário e trocas de equipamentos;
Trabalhar em colaboração com as equipesde Gestão de Demandas e Projetos;
Controlar as capacidades de atendimento de incidentes, requisições e análise de causa raiz com a monitoração de KPIs;
Realizar apresentações executivas aos times de TI e aos negócios;
Garantir padrões de atendimento;
Gerir e tratar o desempenho técnico e a produtividade da Equipe com foco na Qualidade do atendimento;
Outros requisitos:
Formação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
Desejável conhecimento em suporte a Telecom e Microinformática;
Conhecimento em suporte field;
Vivência com controle de ativos;
Conhecimento em gestão de serviços com proposta de valor (ITILv4).
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado