Rede D'Or São Luiz
Rede D'Or São Luiz está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Sr – Monitoramento (rj) – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Analista de Suporte Sr – Monitoramento (RJ) – Rio de Janeiro
Requisitos:
Requisitos :
Formação obrigatória: Curso superior em Tecnologia da Informação
Conhecimentos técnicos obrigatórios: O Candidato deve apresentar conhecimentos em pelo menos uma ferramenta de monitoração apresente boas noções de SQL para consultas dos dados e grande conhecimento em ITIL.
Conhecimentos técnicos desejáveis: Desejável ter conhecimento na ferramenta ITSM do Service Now.
Responsabilidades:
• Atuar na operação do centro de comando com capacidade para analisar os eventos originados pelo monitoramento, detectar falhas, reconhecer, realizar o troubleshooting e a resolução da mesma para os serviços da área hospitalar;
• Correlacionar eventos da mesma natureza;
• Aumentar a capacidade de gestão de crise do incident owner, agregando conhecimento, atitude e autoridade;
• Acompanhamento, coordenação e gestão de conflitos do tratamento de falhas críticas;
• Mobilizar os recursos necessários para rápida recuperação do serviço;
• Acompanhar a qualidade dos serviços prestados através de dashboards com o objetivo evitar que problemas ocorram e ser ágil e assertivo nas correções.
• Manter o conhecimento sobre os processos de negócios mediante alterações constantes no ambiente de TI em razão de mudanças na regulamentação e nas condições do mercado hospitalar;
• Garantir uma comunicação assertiva e eficiente com todos os canais de negócios sobre o status de serviços suportados por TI;
Outras informações:
- Local de trabalho: Passeio - Centro - Rio de Janeiro/RJ
- Escala de trabalho: 180 - (12X36) - 07:00 13:00 14:00 19:00 - DIUR A
Trabalha dia sim, dia não.
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado