Grupo Elo
Grupo Elo está com vaga(s) de emprego para Analista De Planejamento Pleno Call Center (mis) – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Analista de Planejamento Pleno Call Center (Mis) – Rio de Janeiro
Requisitos:
O Analista de Planejamento faz análise de resultado e relatórios,recebe, confere e edita planilhas, faz a atualização de mailing, apoio e monitoramento da operação.
Cria e administra a escalas de trabalho, folgas e férias.
**Responsabilidades e atribuições**
Responsável pelo dimensionamento dos recursos humanos necessários ao funcionamento da operação de callcenter, acompanhando ao longo do mês a existência de desvios no planejado e contribuindo para a tomada de decisão.
Além disso, orienta os assistentes da área na realização das suas atividades e elabora relatórios com informações referentes ao volume de ligações atendidas pelo callcenter.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior Completo ou Cursando
Domínio avançado em Excel
Conhecimento em banco de dados, power bi e programação web
Possuir experiência no call center será um diferencial
**Informações adicionais**
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado