Atento Escalada – Team Leader Ii – Unidade Del Castilho – Rio De Janeiro

Atento Brasil está com vaga(s) de emprego para Atento Escalada – Team Leader Ii – Unidade Del Castilho – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

Cargo:

Atento Escalada – Team Leader II – Unidade Del Castilho – Rio de Janeiro

Atento Escalada - Team Leader II - Unidade Del Castilho

Responsabilidades:

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados;
• Liderar a equipe na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Requisitos:

• Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;
• Ter o ensino Superior Cursando ou Completo;
• Disponibilidade de horário;
• Boa comunicação;
• Residir no Rio de Janeiro;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;
• Ser oriundo do Produto Naturgy e ser do Bloco 1.

Período de inscrições: até o dia 05/08.

Horário de trabalho:

Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 6x1 - folga sábado ou domingo

Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.

#J-18808-Ljbffr

A combinar

Não foi informado