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Dms Log | Air Customer Care Team Leader | Customer Care – Rio De Janeiro

Tempo Integral
      Rio de Janeiro       17/07

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company name está com vaga(s) de emprego para Dms Log | Air Customer Care Team Leader | Customer Care – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

 

Cargo:

Dms log | air customer care team leader | customer care – Rio de Janeiro


Requisitos:

Pré-requisitos:

  • Experiência com agenciamento de cargas internacionais; 
  • Experiência com liderança de equipe;
  • Experiência com importação aérea;
  • Nível Superior completo;
  • Inglês avançado.

Principais desafios:

  • Execução de 1:1s de acompanhamento de equipe e feedbacks;
  • Fazer a avaliação de desempenho de seus liderados a cada ciclo;
  • Gerir a comunicação do time através de reuniões, delegando atividades e acompanhando as entregas semanais e alcance de metas das equipes;
  • Traçar metas individuais com cada membro do time a cada ciclo;
  • Desenvolver seus liderados, compartilhar conhecimento e orientar a todos;
  • Fazer acompanhamento de e-mails e chat, de acordo com a necessidade, estando atualizado das demandas de seu time;
  • Prestar conta a cerca de gastos e custos do time com relação a viagem, compras...
  • Organizar e administrar a escala presencial de seu time;
  • Executar tarefas da área que demandem o olhar estratégico ou conhecimento técnico do TL, estando a frente da tarefa, treinando alguém nela ou apenas acompanhando para conhecimento;
  • Acompanhar as coordenações de embarques do time;
  • Dar suporte ao time diante das necessidades dos clientes, certificando-se que a qualidade doa atendimentos esteja sendo positiva;
  • Acompanhar as liberações de processo para financeiro, feitas pelo time no sistema, visando prosseguir faturamento.

Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado


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