company name está com vaga(s) de emprego para Outsourcing | Pessoa Técnica De Suporte Ii (1) – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

Outsourcing | pessoa técnica de suporte ii (1) – Rio de Janeiro

Requisitos:

Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
Experiência como técnico de suporte.
Inglês intermediário

Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado