Confidencial
Confidencial está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Pleno – Vaga Afirmativa 50 – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Analista de Suporte Pleno – Vaga afirmativa 50 – Rio de Janeiro
Requisitos:
Vaga afirmativa para 50 + Este programa é direcionado à seleção, integração e desenvolvimento de pessoas com mais de 50 anos. Entendemos que oferecer oportunidades de trabalho é uma forma de dignificar a terceira idade e, ao mesmo tempo, aproveitar a riqueza de experiências que esse público traz. A interação com as gerações mais jovens promete gerar um valioso choque de ideias. Principais responsabilidades: • Analisar os requisitos para criar especificações funcionais e técnicas que guiarão o desenvolvimento do sistema; •Realizar testes para garantir que o sistema atenda aos requisitos e padrões de qualidade estabelecidos; •Participar da implementação de sistemas, garantindo uma transição tranquila para os usuários finais; • Fornecer treinamento aos usuários e oferecer suporte contínuo após a implementação; •Criar documentação técnica e de usuário para facilitar a compreensão e manutenção do sistema; •Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores, designers e outros membros da equipe para garantir o sucesso do projeto; • Identificar e diagnosticar problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas de diagnóstico e técnicas de resolução de problemas. •Interagir com os usuários de maneira cortês e eficaz, garantindo um alto nível de satisfação do cliente; • Documentar incidentes, solicitações de serviço e soluções adotadas em um sistema de registro de suporte; •Trabalhar em conjunto com outros profissionais de TI para resolver problemas mais complexos e implementar melhorias nos sistemas; • Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias relevantes para sugerir melhorias contínuas nos sistemas. Qualificações Necessárias: • Formação superior em alguma área relacionada a tecnologia; •Conhecimento em técnicas de modelagem de processos, como BPMN (Business Process Model and Notation) ou UML (Unified Modeling Language); •Conhecimento em ferramentas de automação de processos para implementar soluções que reduzam a dependência de tarefas manuais; •Familiaridade com ferramentas de BI para coletar e analisar dados que ajudem na tomada de decisões relacionadas a processos; •Compreensão básica de princípios de gerenciamento de projetos para coordenar a implementação de melhorias nos processos; •Ser organizado(a); • Ter boa comunicação; • Ter facilidade de compartilhar conhecimentos; •Ter disponibilidade para trabalhar sábado e domingo. Local de trabalho: •Zona Norte Horário de trabalho e escala: * Escala 5x2 * 08:00 às 18:00( Horário flexível) Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado