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(banco De Talentos) Pessoa Analista De Customer Success Júnior I Comercial – Rio De Janeiro

Tempo Integral
      Rio de Janeiro       26/06

BigDataCorp

BigDataCorp está com vaga(s) de emprego para (banco De Talentos) Pessoa Analista De Customer Success Júnior I Comercial – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

 

Cargo:

(BANCO DE TALENTOS) Pessoa Analista de Customer Success Júnior I Comercial – Rio de Janeiro


Requisitos:

Sobre a BigDataCorp

A BigDataCorp é a maior datatech da América Latina, e democratiza, desde 2013, o acesso aos dados, aumentando possibilidades e certezas em um mundo repleto de incertezas.

Somos pioneiros na captura, estruturação, armazenamento e distribuição de dados no Brasil. Nosso processo é único. Já nascemos adequados à LGPD e às demais regulamentações, garantindo a origem das informações fornecidas, obtidas sempre de forma ética.

Sobre a área e a vaga

Estamos recebendo candidatos (as) para nosso banco de talentos!

A área Comercial é a responsável por realizar a venda dos produtos da BigDataCorp e apoiar o cliente durante o processo de compra. O time de Customer Success é, como o nome indica, responsável por garantir a satisfação e sucesso dos clientes em sua jornada de uso dos produtos da BigDataCorp. Isso inclui apoiá-los na integração das soluções, entender o negócio dos clientes para sugerir novas soluções ou melhorias nos processos, e ajudar nas interações entre os clientes e os times internos da empresa, construindo relacionamentos duradouros.

Requirements

O que vai fazer no dia a dia

  • Realizar onboarding dos clientes (apresentação e contato inicial, confirmação de recebimento de credenciais, follow up de integração, apresentação inicial);
  • Estabelecer, desenvolver e manter relacionamentos positivos de negócios e clientes;
  • Combinar conversa de alinhamento de expectativa;
  • Realizar reuniões periódicas com o intuito de acompanhar e entender o momento de cada cliente, se ele possui alguma dúvida ou sugestão de melhoria para garantir que estão aproveitando ao máximo nossas soluções;
  • Acompanhar a satisfação dos clientes (NPS);
  • Análise de dados e tendências para identificar, agir e/ou influênciar a longo prazo para maximizar o potencial da sua carteira;
  • Agir como parceiro estratégico do time de vendas;
  • Atualização CRM com todas as interações que houver com seus clientes a fim de manter um histórico;
  • Acompanhar KPI's;
  • Ser o primeiro contato do cliente para apoio, responder a dúvidas e uma vez que trata-se de apoio mais técnico direcionar ao time de suporte.

Habilidades necessárias

  • Desejável experiência prévia como Customer Success/Atendimento ao cliente/Suporte técnico ou áreas afins;
  • Facilidade em usar as redes sociais;
  • Desejável conhecimento em Excel/PowerBi/CRM's;
  • Comunicação efetiva em níveis operacionais e gerenciais;
  • Inteligência emocional;
  • Organização;
  • Gerenciamento de tempo;
  • Habilidade em trabalhar com situações urgentes e prazos curtos;
  • Ter empatia e paciência com nossos clientes.

Benefits

O que oferecemos

    • Trabalho 100% remoto (trabalhe de onde quiser)
    • Escritório em RJ e SP com ambiente de trabalho descontraído (para quem quiser utilizar)
    • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento;
    • Flexibilidade de horários (sim, mesmo em home office);
    • Férias flexíveis (além do regime CLT);
    • Plano de saúde e dental Bradesco;
    • Seguro de vida em grupo;
    • Benefício Refeição via cartão Caju;
    • Auxílio mensal ao home office (móveis e internet);
    • Vale Home Office;
    • OrienteMe (apoio psicológico);
    • Conexa Saúde (apoio psicológico e nutricional);
    • Wellhub;
    • Day Off para aniversários;
    • Licença Maternidade de 6 meses;
    • Licença Paternidade de 1 mês;
    • Auxílio-creche;
    • Convênio SESC;
    • Game night (presencial no escritório do RJ e online no Discord);
    • BDC Learning e BDC Decola (programa de desenvolvimento e crescimento dos nossos profissionais através do subsídio de treinamentos diversos, como cursos, palestras, livros e outros);
    • Equipe unida e sempre pronta para apoiar

Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado


Tem interesse nessa vaga?

CANDIDATE-SE

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