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Assistente De Customer Service – Rio De Janeiro

Tempo Integral
      Rio de Janeiro       23/06

Carreiras Dutyfree Avolta

Carreiras Dutyfree Avolta está com vaga(s) de emprego para Assistente De Customer Service – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro

 

Cargo:

Assistente de Customer Service – Rio de Janeiro


Requisitos:

A Dufry é uma empresa global fundada em 1865.

Líder em varejo de viagem, a Dufry opera aproximadamente 2.200 lojas localizadas em aeroportos, navios de cruzeiros, portos e outros locais turísticos em mais de 63 países, oferecendo aos seus clientes marcas de prestígio de mais de 1.000 fornecedores.

A matriz global está localizada na cidade de Basiléia, na Suíça, e o escritório central do Brasil fica na cidade do Rio de Janeiro.

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  • Conhecimentos avançados de Excel e Powerpoint
  • Conhecimento intermediário para avançado em Inglês
  • Conhecimentos de Gestão de projetos  
  • Noções de canais digitais e chatbots  
  • Noções de Data Visualization
  • Noções de IA Generativa e automação de processos
  • Noções de gestão de melhorias 
  • Noções de NPS 

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  • Apoio no planejamento e desenvolvimento de documentação de projetos da área; 
  • Apoiar na construção e manutenção de relatórios e dashboards de controle para alta gestão;
  • Desenvolvimento e manutenção de relatórios de acompanhamento operacionais;
  • Acompanhamento de Indicadores e apontamento de gaps operacionais para melhorias de processos;
  • Acompanhamento e avaliação de performance de canais digitais de atendimento;
  • Apoiar na elaboração de relatórios visuais;
  • Fechamento do loop do NPS.  

Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado


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