Atlantica Hotels
Atlantica Hotels está com vaga(s) de emprego para Recepcionista I – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Recepcionista I – Rio de Janeiro
Requisitos:
Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes;
Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar);
Entregar RPP (NFC-es) /RPS ao hóspede;
Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
Imprimir extrato para conferência;
Ler e atualizar o log book;
Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condôminos;
Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
Realizar welcome call / courtesy call;
Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;
Apoiar os demais setores quando necessário;
Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens;
Consultar os canais de venda;
Fazer reservas no sistema;
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Recepcionista
Empresa:
Atlantica Hotels
Administradora hoteleira.
Ramo:
Turismo/ Hotelaria (CK)
Formação Mínima: Ensino Médio
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#J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado