UnitedHealth Group está com vaga(s) de emprego para Assistente De Hotelaria – Botafogo, Rj – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro
Cargo:
Assistente de Hotelaria – Botafogo, RJ – Rio de Janeiro
Requisitos: Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.
Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!
Acompanhar e realizar o preenchimento de indicadores NPS/ Manifestações das unidades, coletando e enviando informações necessárias e fim de auxiliar o setor de atendimento ao cliente nas notificações e cumprindo prazos de tratativas necessárias promovendo um bom relacionamento com o cliente.
Principais responsabilidades:
Realizar oCheckineCheckoutdeinternaçõesatravésdassolicitaçõesdossetorespertinentes,visando acolher e orientar o cliente externo;
Efetuar o Roldepertencesdoclienteinternoempreparoprécirúrgico,atravésdoatendimentopessoal, bemcomozelarpelaguarda edevoluçãodospertences comodevido encaminhandoaoapartamentode destino quando solicitado.
Participar da preparação e comemoração de datas festivas, como aniversários, "pega de medula", Páscoa, Natal, Dia das Crianças entre outros, com o objetivo de humanizar o atendimento hospitalar.
Realizar prestação de serviçosdiversosdehospitalidade,comomontagemdeapartamentoVIP/MASTER, aquisiçãoeentregadejornaiserevistas,flores,adaptadoresdetomadaentreoutros,afimdeacolhero cliente e humanizar o atendimento;
Realizar atendimentopessoalaosclientesinternoseexternosvisandoacolher,esclarecerdúvidase atender as necessidades apontadas, incluindo a apresentação dos serviços e acomodação da maternidade do hospital, através da visita dos clientes;
Realizar visitas diárias a pacientes durante sua internação e no momento da alta hospitalar categorizado ou com supervisão do gestor, além de apoiar em demandas externas como auxilio a hospedagem, passagens aéreas e rodoviárias, lavanderia externa, entre outros;
Intercederemsituaçõescríticascomclientes,visandominimizarimpactosem casodereclamações, insatisfações ou problemas ocorridos durante seu atendimento;
Apoio idiomático parapacientes sem fluência em português, que estiverem em atendimento no Hospital;
Apoiareorientartrâmitesnecessáriosaosfamiliaresnaocasiãodeóbitodepaciente,atravésdo preenchimentodaqualificaçãocivildadeclaraçãodeóbitoeprotocolodaplanilhadecontrole,afimde direcionar o andamento do processo;
Organizar o fluxo e distribuição de tarefas para os mensageiros e aprendizes;
Acionar o responsável ou superior imediato, sobre as intercorrências pontuais do setor, a fim de aperfeiçoar as prestações de serviços;
Executar outras atividades correlatas a critério do superior.
Qualificações necessárias:
Ensino Médio completoExperiência como camareira ou auxiliar de hotelaria/governança
Palavras-Chave: Amil, Americas Serviços Médicos, ASM, Americas, Assistente Hotelaria, Camareira, Auxiliar de Hotelaria, Hotelaria, Samaritano, Botafogo, RJ, Pessoa com Deficiência, PCD.
Salário: A combinar
Benefícios: Não foi informado
